Política de Privacidad

1. Introducción

Lozani Insurance Agency LLC, que opera comercialmente como Lozani Insurance Agency, en adelante “Lozani”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”, respeta la privacidad de sus clientes, solicitantes, visitantes y usuarios.

Somos una agencia de seguros de origen hispano con sede en el área metropolitana de Houston y oficina en Katy, Texas, especializada en seguros de Auto Comercial y Homeowners.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla, cómo la protegemos, durante cuánto tiempo podemos conservarla y qué opciones puede tener el usuario con respecto a sus datos.

Esta Política se aplica a la información recopilada mediante:

• Nuestro sitio web lozaniins.com.
• Formularios de contacto y solicitudes de cotización.
• Comunicaciones telefónicas, electrónicas o presenciales.
• Documentos enviados para cotizar, emitir, modificar, renovar o administrar una póliza.
• Fotografías o copias de licencias de conducir.
• Interacciones relacionadas con los productos y servicios ofrecidos por Lozani Insurance Agency.

Esta Política no sustituye cualquier aviso adicional de privacidad financiera, de seguros o de información del consumidor que Lozani o una compañía aseguradora deba proporcionar conforme a la legislación aplicable.

2. Identidad y datos de contacto

Lozani Insurance Agency LLC Nombre comercial: Lozani Insurance Agency Agente licenciado en Texas · NPN 19420398 23410 Grand Reserve Dr, Suite 904 Katy, TX 77494 Estados Unidos

Teléfono: +1 (281) 815-5895 Correo electrónico: services@lozaniinsurance.com Sitio web: https://lozaniins.com

3. Información que podemos recopilar

La información recopilada dependerá del producto solicitado, del tipo de riesgo y de la forma en que el usuario interactúe con Lozani.

3.1 Información de identificación y contacto

Podemos recopilar:

• Nombre y apellidos.
• Dirección residencial o comercial.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Fecha de nacimiento.
• Estado civil, cuando sea relevante para una cotización.
• Idioma de preferencia.
• Información sobre otros conductores, residentes, empleados, socios o personas relacionadas con una solicitud.

Cuando un usuario proporciona información sobre otra persona, declara que cuenta con autorización para suministrarla para los fines relacionados con la cotización o el seguro solicitado.

3.2 Información relacionada con seguros

Podemos recopilar:

• Tipo de seguro solicitado.
• Historial de seguros.
• Pólizas anteriores o vigentes.
• Fechas de vigencia.
• Límites de cobertura.
• Deducibles.
• Historial de reclamaciones o pérdidas.
• Cancelaciones, interrupciones o falta de cobertura previa.
• Información necesaria para solicitar, emitir, modificar, renovar o cancelar una póliza.

3.3 Información de conductores y vehículos

Para seguros de automóvil personal o comercial, podemos recopilar:

• Número de licencia de conducir.
• Estado emisor y fecha de vencimiento.
• Fotografía o copia de la licencia de conducir.
• Número de identificación vehicular o VIN.
• Marca, modelo y año del vehículo.
• Uso personal o comercial del vehículo.
• Dirección donde se guarda el vehículo.
• Radio de operación.
• Millaje anual o estimado.
• Historial de conducción.
• Accidentes, infracciones, suspensiones o revocaciones.
• Información del propietario registrado.
• Información sobre financiamiento, arrendamiento o acreedores.
• Número DOT, MC u otros registros operativos, cuando corresponda.
• Información sobre conductores, empleados, contratistas u operadores autorizados.
• Tipo de carga, operaciones comerciales y territorio de viaje.

3.4 Información de viviendas y propiedades

Para seguros de Homeowners o propiedad, podemos recopilar:

• Dirección de la propiedad.
• Información de titularidad.
• Año de construcción.
• Tipo y características de construcción.
• Información del techo.
• Sistemas eléctricos, de plomería y climatización.
• Uso y ocupación de la propiedad.
• Información hipotecaria.
• Historial de reclamaciones.
• Fotografías, inspecciones o documentos relacionados con la propiedad.
• Información necesaria para estimar el costo de reemplazo o determinar la elegibilidad.

3.5 Información comercial

Para seguros comerciales, podemos recopilar:

• Nombre legal y nombre comercial de la empresa.
• Tipo de entidad.
• Número FEIN o EIN.
• Dirección comercial.
• Actividad y clasificación del negocio.
• Ingresos, nómina y número de empleados.
• Información sobre vehículos, equipos y propiedades.
• Contratos, operaciones y territorios.
• Información de propietarios, socios, directores, conductores y empleados.
• Certificados, licencias y registros regulatorios.
• Historial de seguros y reclamaciones.

3.6 Información financiera y de pagos

Cuando sea necesario para procesar pagos o administrar una póliza, podemos recopilar o recibir:

• Información de facturación.
• Historial de pagos.
• Información sobre financiamiento de primas.
• Datos bancarios o de tarjetas procesados mediante proveedores autorizados.

Lozani puede utilizar procesadores de pago externos. En esos casos, Lozani puede no almacenar directamente los números completos de tarjetas o cuentas bancarias.

3.7 Información obtenida de terceros

Cuando esté permitido por la ley, podemos obtener información de:

• Compañías aseguradoras.
• Agentes generales.
• Managing General Agents o MGAs.
• Mayoristas o mercados de seguros.
• Plataformas de cotización.
• Registros públicos.
• Informes de vehículos.
• Informes de conducción.
• Historiales de reclamaciones o pérdidas.
• Proveedores de verificación de identidad.
• Agencias de informes del consumidor.
• Proveedores de información sobre propiedades.
• Organismos gubernamentales o regulatorios.
• Personas autorizadas por el solicitante.

La disponibilidad y utilización de esta información dependerá del tipo de seguro solicitado y de las autorizaciones legalmente requeridas.

3.8 Información recopilada automáticamente

Cuando un usuario visita nuestro sitio, podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Identificadores del dispositivo.
• Páginas visitadas.
• Fecha y hora de acceso.
• Sitio o campaña de procedencia.
• Interacciones con botones y formularios.
• Datos aproximados de ubicación derivados de la dirección IP.
• Información recopilada mediante cookies y tecnologías similares.

Puede encontrar información adicional en nuestra Política de Cookies.

4. Cómo utilizamos la información

Podemos utilizar la información para:

• Responder preguntas y solicitudes.
• Contactar al usuario.
• Preparar y presentar solicitudes de cotización.
• Comparar opciones de seguros disponibles.
• Verificar elegibilidad.
• Solicitar información o documentación adicional.
• Comunicarnos con aseguradoras y proveedores autorizados.
• Facilitar la emisión, modificación, renovación o cancelación de pólizas.
• Brindar servicio al cliente.
• Gestionar certificados de seguro.
• Procesar pagos o financiamientos de primas.
• Verificar la identidad de solicitantes y conductores.
• Prevenir fraude, suplantación de identidad y actividades no autorizadas.
• Mantener registros comerciales y regulatorios.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias y contractuales.
• Mejorar el funcionamiento, seguridad y accesibilidad del sitio.
• Analizar el uso del sitio.
• Medir el funcionamiento de campañas publicitarias.
• Enviar comunicaciones administrativas relacionadas con solicitudes o pólizas.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando estén permitidas.
• Defender nuestros derechos legales o responder a procedimientos oficiales.

La entrega de información no garantiza que una aseguradora proporcione una cotización, acepte el riesgo, emita una póliza o mantenga una tarifa determinada.

5. Información compartida con aseguradoras

Para solicitar una cotización o prestar servicios de seguros, Lozani puede compartir la información proporcionada con:

• Compañías aseguradoras.
• Agentes generales.
• Managing General Agents o MGAs.
• Mayoristas.
• Mercados de seguros.
• Plataformas de cotización.
• Proveedores de inspecciones.
• Proveedores de informes de conducción, vehículos, reclamaciones o propiedades.
• Empresas de financiamiento de primas.
• Otros participantes necesarios para procesar una solicitud.

Estas entidades pueden utilizar la información para:

• Evaluar el riesgo.
• Verificar la identidad.
• Obtener informes autorizados.
• Determinar elegibilidad.
• Calcular primas.
• Aplicar reglas de suscripción.
• Emitir o administrar pólizas.
• Detectar fraude.
• Cumplir obligaciones legales.

Una vez que la información sea transmitida legítimamente a una aseguradora o entidad independiente, su uso y conservación también pueden estar sujetos a las políticas de privacidad y retención de esa entidad.

El envío de una solicitud de cotización autoriza a Lozani a utilizar y transmitir la información para gestionar los servicios solicitados, sujeto a cualquier consentimiento adicional exigido por la ley o por la aseguradora.

6. Fotografías y copias de licencias de conducir

Lozani puede solicitar una fotografía o copia de la licencia de conducir para:

• Verificar la identidad del conductor.
• Confirmar el nombre, fecha de nacimiento, número de licencia y estado emisor.
• Completar una solicitud de cotización.
• Evitar errores de transcripción.
• Presentar información a las aseguradoras.
• Facilitar la suscripción o emisión de una póliza.
• Detectar o prevenir fraude.

Las fotografías de licencias cargadas mediante el sitio se almacenarán en un área privada y no accesible públicamente. El acceso estará limitado a personal y proveedores autorizados que necesiten la información para cumplir con las funciones solicitadas.

La copia almacenada directamente en el sistema de carga del sitio de Lozani será eliminada dentro de un plazo máximo de 30 días calendario desde su recepción, salvo que:

• La ley exija conservarla durante un plazo diferente.
• Sea necesario conservarla temporalmente para investigar fraude, una disputa o un incidente de seguridad.
• El usuario autorice expresamente una conservación diferente.
• La copia forme parte de un sistema independiente de una aseguradora o proveedor al que haya sido transmitida legítimamente.

La eliminación del archivo del sistema de Lozani no controla las copias que hayan sido enviadas legítimamente a aseguradoras, plataformas de cotización u otros terceros autorizados. Esas copias estarán sujetas a las políticas de conservación de cada entidad.

Lozani no utilizará fotografías de licencias para reconocimiento facial, publicidad ni elaboración de perfiles no relacionados con la solicitud de seguros.

7. Proveedores de servicios

Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo servicios de:

• Alojamiento del sitio web.
• Almacenamiento seguro.
• Gestión de relaciones con clientes.
• Administración de pólizas.
• Firma electrónica.
• Procesamiento de pagos.
• Correo electrónico.
• Telefonía y mensajería.
• Analítica.
• Publicidad.
• Seguridad informática.
• Soporte técnico.
• Automatización.
• Gestión y almacenamiento de documentos.

Estos proveedores deben recibir únicamente la información razonablemente necesaria para prestar sus servicios y estarán sujetos a las obligaciones contractuales y legales correspondientes.

8. Divulgaciones legales

Podemos divulgar información cuando consideremos razonablemente que es necesario para:

• Cumplir una ley o regulación.
• Responder a una orden judicial, citación o solicitud gubernamental válida.
• Cooperar con reguladores de seguros.
• Detectar, prevenir o investigar fraude.
• Proteger la seguridad de clientes, empleados o terceros.
• Hacer cumplir nuestros contratos.
• Defender reclamaciones legales.
• Investigar o notificar un incidente de seguridad.

9. Operaciones corporativas

En caso de fusión, adquisición, reorganización, transferencia de cartera, venta de activos o cambio de control, la información puede ser transferida como parte de la operación, sujeta a las restricciones legales aplicables.

10. Venta de información y publicidad dirigida

Lozani no vende fotografías de licencias, números de licencias de conducir, información financiera ni información proporcionada para solicitar seguros.

Lozani no vende información personal a terceros a cambio de dinero.

Determinadas leyes pueden considerar como “venta”, “intercambio” o “publicidad dirigida” algunas transferencias de identificadores realizadas mediante herramientas de analítica o publicidad digital, aunque no exista un pago directo por la información.

Cuando corresponda, el usuario podrá ajustar sus preferencias mediante el panel de cookies disponible en el sitio.

11. Conservación de la información

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para:

• Gestionar solicitudes.
• Prestar los servicios solicitados.
• Mantener registros de pólizas y transacciones.
• Cumplir obligaciones regulatorias.
• Resolver disputas.
• Detectar fraude.
• Defender derechos legales.
• Cumplir contratos con aseguradoras y proveedores.

Los plazos pueden variar según el tipo de información, producto de seguro, relación con el cliente y leyes aplicables.

Las fotografías de licencias cargadas mediante el sitio se gestionan conforme al plazo especial de 30 días indicado anteriormente.

La información contenida en respaldos de seguridad puede permanecer hasta que se complete el ciclo ordinario de sustitución o eliminación del respaldo.

12. Seguridad de la información

Lozani utiliza medidas administrativas, técnicas y físicas razonables diseñadas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

Estas medidas pueden incluir:

• Controles de acceso.
• Contraseñas y autenticación.
• Cifrado durante la transmisión.
• Restricciones de acceso según funciones.
• Almacenamiento privado.
• Capacitación del personal.
• Supervisión de proveedores.
• Copias de seguridad.
• Procedimientos de respuesta a incidentes.
• Métodos de eliminación segura.

Sin embargo, ningún sistema electrónico, plataforma, correo electrónico o transmisión de datos puede garantizar una seguridad absoluta.

El usuario debe evitar enviar información sensible mediante canales no seguros y debe informar inmediatamente cualquier sospecha de acceso o uso no autorizado.

13. Derechos y solicitudes del usuario

Dependiendo de la ley aplicable y de la naturaleza de la información, el usuario puede solicitar:

• Confirmación de si procesamos su información.
• Acceso a determinada información personal.
• Corrección de información inexacta.
• Actualización de datos.
• Eliminación de información, sujeta a excepciones.
• Una copia de determinada información.
• Retiro de un consentimiento previamente otorgado.
• Cancelación de comunicaciones promocionales.
• Exclusión de publicidad dirigida, cuando corresponda.
• Información sobre las categorías de terceros con quienes compartimos datos.
• Revisión de una decisión relacionada con una solicitud de privacidad, cuando la ley aplicable lo contemple.

Para realizar una solicitud: Correo electrónico: services@lozaniinsurance.com Teléfono: +1 (281) 815-5895 Dirección postal: 23410 Grand Reserve Dr, Suite 904, Katy, TX 77494

La solicitud debe describir con claridad el derecho que desea ejercer. Lozani podrá solicitar información razonable para verificar la identidad de la persona y prevenir la divulgación no autorizada.

Cuando una solicitud sea presentada por un representante autorizado, podemos solicitar evidencia de su autorización.

Estos derechos no son absolutos. Lozani puede conservar información cuando sea necesario para:

• Completar una transacción.
• Preparar o administrar una póliza.
• Cumplir obligaciones legales.
• Prevenir fraude.
• Mantener registros regulatorios.
• Resolver disputas.
• Ejercer o defender reclamaciones.
• Proteger los derechos de otras personas.

Lozani no discriminará a una persona por ejercer legítimamente un derecho reconocido por la legislación aplicable.

14. Comunicaciones comerciales

El usuario puede dejar de recibir correos electrónicos promocionales utilizando el enlace de cancelación incluido en el mensaje o comunicándose con nosotros.

La cancelación de comunicaciones promocionales no impide que Lozani envíe comunicaciones necesarias relacionadas con:

• Una solicitud de cotización.
• Una póliza.
• Un pago.
• Una renovación.
• Una cancelación.
• Un documento pendiente.
• Una obligación legal.
• La seguridad de una cuenta o transacción.

15. Privacidad de menores

El sitio no está dirigido a niños menores de 13 años y no está diseñado para recopilar intencionalmente información directamente de ellos.

La información de menores necesaria para una solicitud de seguro deberá ser proporcionada por un padre, madre, tutor, asegurado principal u otra persona legalmente autorizada.

Si Lozani descubre que recopiló directamente información de un menor de 13 años sin la autorización correspondiente, tomará medidas razonables para eliminarla.

16. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede contener enlaces a sitios de aseguradoras, procesadores de pago, portales de clientes, mapas, plataformas de cotización u otros servicios externos.

Lozani no controla las prácticas de privacidad, seguridad, contenido o disponibilidad de esos terceros. El usuario debe revisar sus políticas antes de proporcionar información.

17. Incidentes de seguridad

Si Lozani determina que ocurrió un incidente que requiere notificación conforme a la ley, podrá comunicarse con las personas afectadas mediante correo electrónico, correo postal, teléfono, aviso en el sitio u otro medio permitido.

El usuario debe mantener actualizada su información de contacto para poder recibir avisos importantes.

18. Cambios a esta Política

Lozani puede actualizar esta Política para reflejar cambios:

• Legales o regulatorios.
• Tecnológicos.
• Operativos.
• En nuestros productos o servicios.
• En nuestros proveedores.
• En nuestras prácticas de tratamiento de información.

La fecha de la última actualización aparecerá al inicio de esta página.

19. Contacto

Para preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política:

Lozani Insurance Agency LLC Atención: Privacidad y Protección de Información 23410 Grand Reserve Dr, Suite 904 Katy, TX 77494 Estados Unidos

Teléfono: +1 (281) 815-5895 Correo electrónico: services@lozaniinsurance.com Sitio web: https://lozaniins.com