Declaración de Accesibilidad

1. Nuestro compromiso

Lozani Insurance Agency LLC está comprometida con facilitar que las personas con discapacidades puedan acceder a la información, productos y servicios disponibles mediante lozaniins.com.

Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia que permita a la mayor cantidad posible de personas:

• Navegar por el sitio.
• Comprender su contenido.
• Completar formularios.
• Solicitar cotizaciones.
• Cargar documentos.
• Acceder a información sobre seguros.
• Comunicarse con nuestro equipo.

2. Estándar de accesibilidad

Lozani trabaja para que su sitio alcance y mantenga, de manera progresiva, un nivel razonable de conformidad con las Web Content Accessibility Guidelines, WCAG 2.2, Nivel AA.

Estas pautas se utilizan como referencia para mejorar la accesibilidad del contenido web para personas con discapacidades:

• Visuales.
• Auditivas.
• Físicas.
• Cognitivas.
• Neurológicas.
• Relacionadas con el habla.

La referencia a WCAG 2.2 AA expresa nuestro objetivo técnico de accesibilidad y no debe interpretarse como una certificación o garantía de que cada página, documento, formulario o herramienta externa cumple perfectamente todos los criterios en todo momento.

3. Medidas de accesibilidad

Como parte de nuestros esfuerzos, procuramos:

• Utilizar una estructura clara de encabezados.
• Mantener un contraste adecuado entre texto y fondo.
• Permitir la navegación mediante teclado.
• Incluir etiquetas comprensibles en los formularios.
• Proporcionar instrucciones claras.
• Identificar los errores de los formularios.
• Incluir texto alternativo en imágenes informativas.
• Evitar contenido con destellos peligrosos.
• Mantener botones y enlaces claramente identificables.
• Permitir la ampliación del contenido.
• Diseñar páginas adaptables a dispositivos móviles.
• Utilizar lenguaje claro.
• Revisar componentes externos antes de integrarlos.
• Corregir barreras identificadas.
• Capacitar a las personas responsables del contenido y mantenimiento.

4. Compatibilidad

El sitio está diseñado para funcionar con versiones recientes de navegadores y tecnologías de asistencia ampliamente utilizadas.

La experiencia puede variar según:

• El navegador.
• El sistema operativo.
• El dispositivo.
• El lector de pantalla.
• La configuración personal.
• La tecnología de asistencia.

Recomendamos utilizar versiones actualizadas del navegador y del sistema operativo.

5. Formularios y carga de documentos

Lozani procura que sus formularios:

• Tengan campos identificados.
• Incluyan instrucciones comprensibles.
• Permitan reconocer errores.
• Puedan utilizarse mediante teclado.
• Presenten botones y controles identificables.
• Eviten solicitar información innecesaria.

Cuando una persona no pueda completar un formulario o cargar un documento debido a una barrera de accesibilidad, puede contactarnos para solicitar asistencia o un método alternativo.

6. Contenido y servicios de terceros

Algunas funciones pueden ser proporcionadas por terceros, incluyendo:

• Portales de aseguradoras.
• Plataformas de cotización.
• Formularios integrados.
• Procesadores de pago.
• Mapas.
• Videos.
• Herramientas de programación.
• Documentos externos.

Lozani puede no controlar completamente la accesibilidad de estos servicios. Sin embargo, procuraremos seleccionar proveedores accesibles y ayudar al usuario a encontrar una alternativa razonable cuando sea posible.

7. Documentos

Algunos archivos PDF, formularios históricos o documentos emitidos por aseguradoras pueden no estar completamente optimizados para tecnologías de asistencia.

Una persona que necesite un documento en un formato alternativo puede comunicarse con Lozani.

Dependiendo del documento, podremos proporcionar:

• Una explicación por teléfono.
• Una versión en texto.
• Un documento alternativo.
• Asistencia para completar un formulario.
• Información suministrada directamente por la aseguradora.

8. Solicitud de asistencia

Si una persona encuentra una barrera o necesita ayuda para utilizar el sitio, puede comunicarse mediante:

Correo electrónico: services@lozaniinsurance.com Teléfono: +1 (281) 815-5895 Dirección postal: 23410 Grand Reserve Dr, Suite 904, Katy, TX 77494 Sitio web: https://lozaniins.com

Al reportar un problema, recomendamos indicar:

• La dirección de la página afectada.
• Una descripción de la dificultad.
• El navegador utilizado.
• El dispositivo utilizado.
• La tecnología de asistencia utilizada, cuando corresponda.
• El formato alternativo o la asistencia solicitada.
• Un medio de contacto para responder.

No es necesario revelar una discapacidad, diagnóstico médico o información de salud para solicitar asistencia.

9. Proceso de respuesta

Lozani procurará:

1. Confirmar la recepción del reporte.
2. Evaluar la barrera identificada.
3. Proporcionar una alternativa razonable cuando sea posible.
4. Remitir el problema al responsable técnico.
5. Comunicar las medidas tomadas o el estado de la solicitud.

El tiempo de resolución dependerá de la naturaleza del problema, la tecnología involucrada y la participación de proveedores externos.

10. Mejora continua

La accesibilidad es un proceso continuo.

Lozani revisará periódicamente:

• Nuevas páginas.
• Formularios.
• Navegación.
• Contraste.
• Imágenes.
• Documentos.
• Contenido multimedia.
• Componentes externos.
• Comentarios recibidos de los usuarios.

Los reportes de los usuarios nos ayudan a identificar y corregir barreras.

11. Contacto

Lozani Insurance Agency LLC Atención: Accesibilidad del sitio web 23410 Grand Reserve Dr, Suite 904 Katy, TX 77494 Estados Unidos

Teléfono: +1 (281) 815-5895 Correo electrónico: services@lozaniinsurance.com Sitio web: https://lozaniins.com